第1733章 售後的標準(第1/2頁)

作品:《大時代之巔

astermini的確在補貼,力度還不小。

可是,遠不如宣傳的那麼多。

如果一部astermini的各項成本真達到了25oo元,然後以1999元銷售,每部手機愛斯達和校內網都要補貼5oo塊錢,那1oo萬部手機,那就是補貼5個億!

這誰能貼得起?

這又不是集團的戰略級專案。

愛斯達現在全球銷售得很好,可是擴張規模也大,在歐洲和美國正在積極地拓展渠道、市場和科研基地,還處於支出大於收入的階段。

接下來還得啟動新一輪的融資才行。

校內網這邊情況要好很多,很多年前就產生盈利了。可是這幾年,紫微星的政策有所變化,校內網不以賺錢為目的,紫微星已經過了從大學生身上薅羊毛的階段,校內網推出了許許多多的反饋大學生的政策。

比如線上的簽到抽籤、答題賺錢、違禁稽核補助、校園專案孵化等等,線下還組織了許多校園活動,以及年支出達到3ooo萬元的覆蓋了所有211大學的獎學金計劃。

這樣一來,校內網的利潤就大幅度縮水了。

上半年的淨利潤大約是22oo萬元。

如果校內網真的為每部手機補貼2oo元,然後銷售1oo萬部手機,那就是砸進去2億,真是頂不住。

還有更重要的一點,1oo萬臺只是第一期。

接下來,愛斯達還會跟校內網繼續合作,繼續面向大學生推出astermini。

真是補不起。

現在的真實情況,是校內網這邊只為手機補貼一點物流費,這還是比較輕鬆的。至於愛斯達,那就更容易了,補貼點也是應該的!

過去幾年,愛斯達一直在做海外市場,在國內的知名度不太高。

今年開始力國內市場,少不了要砸錢做廣告。

要砸多少廣告費?

1億?

2億?

如果採用傳統的廣告營銷思維,這點錢真是不太夠。而且,效果也未必多好。鋪天蓋地的廣告覆蓋到了所有電視臺和媒體版面,觀眾天天看,只會引起反感。

一定要採用新思維低成本的營銷方式。

小米的飢餓營銷就很不錯。

但周不器還有更好的方案。

推動愛斯達跟校內網合作,一起關愛下一代,鼓舞大學迎接新時代,讓他們能夠用上買得起的智慧手機,這對當下這一批大學生來說,絕對是個福音。

現在市面上的智慧手機售價都在4ooo元以上,愛斯達和校內網合作推出一款1999元的專門面向大學生的定製版,就是一次實實在在的事件營銷!

事實證明,效果非常好!

全國的媒體都在爭相報道,免費的宣傳為愛斯達帶來了強大的市場號召力和品牌形象。

愛斯達補貼的這點錢,就當是廣告費了。

不過,還有一個棘手的問題需要解決——售後。

智慧手機和功能機不太一樣,智慧手機更復雜、零配件更多,故障率也更高。功能機時代的售後很輕鬆,可是智慧手機時代一定要重視起來才行。

張緒豪為此也很擔心,說道:“亞馬遜出了一款閱讀器,叫kind1e,不知道大家注意到了沒有。目前,這款產品還沒有正式進入國內市場,可是很多國內使用者已經透過許多渠道買到了這款產品。微博上有一個帖子很熱門。”

周不器基本猜到了,“售後的漏洞吧?”

張緒豪道:“主要還是國內這邊鑽空子的心思太強了。夏天的時候,有一個留學生回國過暑假,帶回來了一部kind1e,使用過程中現了故障,就跟亞馬遜客服聯絡。可是kind1e沒在國內開通業務,客服讓她把產品寄回美國,他們會重新寄一個新的。她說自己就在國內,運費太貴了而且很不方便。亞馬遜客服就告訴她不用寄了,東西歸她了,他們還會全額退款。她很高興,就了微博,說亞馬遜的客服很貼心。這本是一次很誠意地讚美,被機智的網友現了這個流程中的空子。過去這三四個月,國內就出現了大量的損壞的kind1e,然後要求亞馬遜客戶退款。”

很巧,張一明也有一部kind1e,以方便他閱讀國內還沒出版的外國書刊,補充道:“政策已經改了,亞馬遜的客服已經不再回應來自大6地區的退款請求。”

周不器點了點頭,“售後的確很重要,愛斯達的全球售後怎樣?”

顏光明道:“跟那些科技巨頭都差不多,都是以換代修。而且……唉,歐美的政治正確已經魔怔了,已經是非不分了。”

然後,他就簡單了說了一個普遍現象。